Stanford Graduate School of Business разом із Rock Center for Corporate Governance і The Miles Group розпитали понад дві сотні керівників і членів рад. Майже дві третини CEO не отримували ні поради, ні коучингу ні від кого поза компанією. Ні консультанта, ні коуча, ні радника. Нікого.
Це заголовок, і це нудна половина. Ось друга: майже всі, хто таке все ж мав, казали, що їм подобалось.
Дослідження 2013 року — кажу відразу, а не ховаю в примітку. Ринок коучингу з того часу сильно виріс. Але нічого, що свідчило б про закриття розриву, я не знайшов, а важлива тут саме його форма: група людей майже одноголосно цінує певну річ і майже поголовно її не має.
Постав це поруч з іншою цифрою
Окремо від цього Harvard Business Review публікував опитування 106 керівників C-suite із 91 компанії у 17 країнах. 85% погодились, що їхні організації погано діагностують проблеми. 87% — що ця вада дорого коштує. Менше одного з десяти сказав, що його це не зачіпає.
Склади дві цифри — і виходить різкіше, ніж кожна окремо.
Люди знають, що ставлять діагноз погано. Знають, що це дорого. Стороннього майже ніхто не залучає. А ті, хто залучив, задоволені.
Це не ринок, який погано обслуговують. Це ринок, у який ще майже не заходили.
Чому розрив не закривається
Три причини, і жодна з них не про розум.
Питати коштує статусу. Офіційно ні: офіційно всі люблять учитися. На практиці чим вище сидиш, тим більше твоєї влади стоїть на тому, що ти той, хто знає, і тим більше прохання про допомогу схоже на визнання. Тому це називають інакше. Радник при раді. Спаринг. Кава зі старим колегою, який просто випадково в цьому дуже добрий.
Назви, яку комфортно вимовляти, у цієї речі немає. «Коучинг» для багатьох власників звучить лікувально — слово з найважчим багажем. «Консалтинг» звучить дорого і довго. А те, чого вони насправді хочуть, тобто година з гострою сторонньою людиною і без жодного процесу, лежить у щілині між двома категоріями, і обидві відчуваються не тими.
А ті, хто це робить, про це не розповідають. Через це воно й далі виглядає рідким, через це й далі схоже на визнання, через це й далі рідке. Ті кілька фаундерів, яких я знаю з постійною зовнішньою розмовою, ставляться до неї приблизно як до хорошого бухгалтера: необхідне, приватне і не для LinkedIn.
Цифра, яка насправді має значення
Не дві третини. А оті майже всі, кому сподобалось.
Бо це виявлена поведінка, а не думка. Питали про річ, яку люди справді робили, а не уявляли, і майже всі дали той самий вердикт. У світі, де на будь-яке опитування всі відповідають, що хотіли б більше займатися спортом, це незвично чисто.
І воно ж каже, у чому бар'єр. Не в тому, що допомога не працює: ніхто з тих, хто спробував, такого не повідомляє. А в тому, що почати здається більшим кроком, ніж є.
Майже всі, хто спробував, кажуть, що було варто. Майже ніхто не пробує. Оці два факти і є весь бізнес.
Тому й існує найменша можлива версія. Не ретейнер, не програма, не вступний дзвінок. Півтори години, одне питання, ціна на сторінці. Досить мало, щоб почати не було рішенням, яке треба захищати перед самим собою.
Олег Тетерятник. Партнер на подумать. Креативний директор і бренд-стратег. Режисер.
Є про що подумати? Давай поговоримо →